Como adelantaba en otro de mis post con respecto al Departamento CCI, éste tiene una estructura algo más compleja de lo que se conoce comúnmente como Departamento de Banquetes.

El primero es una visión actualizada del segundo teniendo como cliente objetivo o target al huésped corporate que busca un lugar donde organizar sus eventos empresariales y como no, los personales si el establecimiento se presta o conjuga con la naturaleza de estos últimos.

Hay que resaltar la idea de que un departamento CCI no tiene por qué estar asociado indisociablemente a un hotel, pero también es verdad que en la última década ha surgido una nueva tipología de establecimiento hotelero, hotel-congreso u hotel-convención, orientado casi exclusivamente a este nuevo segmento de mercado emergente en nuestro territorio nacional.

Para entender mejor la organización de dicho departamento veamos un ejemplo claro y básico de organigrama del mismo.

Departamento CCI

Éste «nuevo departamento» no reporta directamente a la propia Dirección del establecimiento si no que vendría insertado dentro de la estructura de un departamento comercial más grande, el cual a parte de tener este CCI como su parte de operación más interna, debe tener un equipo Comercial Externo y otro de E-Commerce, que son los encargados de las visitas a clientes, ferias, manejo de Key Accounts, creación de acuerdos de colaboración con empresas, etc… El organigrama entonces podría quedar, de manera básica, como sigue:

Organigrama Comercial Hotel Tipo